equensWorldline - Fake? (2024)

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Zumindest scheint es eine Firma dieses Namens zu geben https://de.wikipedia.org/wiki/Equensworldline , https://equensworldline.com/ .

Ob das die ist, die dich angeschrieben hat, kann ich natürlich nicht beurteilen.

Da deine Karte gesperrt ist und es ja (vermutlich) unberechigte Umsätze gab, wirst du um einen direkten Kontakt mit der Kundenhotline der Consorsbank eh nicht rum kommen.

Da dürfte sich dann alles aufklären.

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Auch ich habe das Gefühl, dass da etwas nicht stimmt. Auch meine Visa wurde gesperrt, Ich habe eine Mail erhalten, in der man mir mitgeteilt hat, dass es verdächtige Umsatzanfragen gab. Die Consorsbank kann mir nicht weiterhelfen und verweist auf die Hotline von equensWorldline. Dort versuche ich seit zwei Tagen jemanden zu erreichen. Erfolglos.

Ich habe dann erneut bei der Consorsbank nachgefragt. Die haben mir widerholt die Telefonnummer 069/6657122 von equensWordline genannt und können mir nicht weiterhelfen.

Von der Firma equensWorldline habe ich noch nie gehört und ich verstehe auch nicht warum die Consorsbank mit einem Dienstleister zusammenarbeitet, der für die Kunden nicht erreichbar ist. Hat außer mir noch jemand das Problem (gehabt)? Und wenn ja, wie hat er es glöst?

Vielen Dank vorab für eure Tips.

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So fake kann das nicht sein, zumindest bist 2018: https://www.kreditwesen.de/cards/ergaenzende-informationen/karten-meldungen/commerzbank-equensworldl...

Und zumindest bis Mai 2020 als Arbeitgeber bewertet: https://www.kununu.com/de/worldline-germany1/kommentare

Also vielleicht einfach mal die Nummer aus dem Impressum der Webseite von equens nehmen

Frankfurt am MainHahnstraße 25|60528 Frankfurt am MainT +49 (0)69 2565 55111

Standort: Aachen
Pascalstraße 19
D-52076 Aachen
T: +49 2408 148-0
F: +49 2408 148-204

Bei einer müsste es doch klappen.

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Bin mittlerweile insgesamt über eine halbe Stunde in der Warteschleife bei equensWorldline. Wieviele "freie Mitarbeiter" gibt es denn so im Allgemeinen dort?

Für mich auch unverständlich warum der wirklich nette und kompetente Mitarbeiter bei der Consorsbankhotline weniger Informationen über die Vorgänge hat als dieser Dienstleister, dessen Kunde ich eigentlich nicht bin.

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Immernoch Warteschlange.

Wenn man andere Telefonnummern dieser Firma anruft, wird darauf hingewiesen das man Außerhalb der Geschäftszeiten (Mo - FR 8:15 bis 20 Uhr) anruft. Freitags um 13:56 Uhr

Ich glaube langsam das dort keiner Arbeitet.

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Ich habe zwar keine Probleme mit meiner KK aber wenn ich mir vorstelle, dass ich im Urlaub (außerhalb der EU) bin und mehr als 30 Minuten keiner ran geht (oder gar überhaupt niemand ran geht) dann ist das schon sehr schlecht. Denn die Kosten für den 30 minütigen Anruf können mitunter nicht unerheblich sein.

Schlimmer noch: Wenn am Freitag um 20.01 Uhr meine Karte gesperrt ist und ich im Urlaubsort erst mal bis Montag warten muss, bis ich meine Karte - wenn überhaupt möglich - freischalten kann.